• 囤货记,享世界好物
    • 站内商品购买单件即可享受网站的包邮服务
    • 所有商品价格已包含进口税费,您无需额外支付税费
    常见问题

    常见问题

    关于商品

    1、在线的产品是否都有货?

    正常情况下所有在线的产品都是有货的,但不排除促销活动或其他原因导致临时缺货的情况。如果您下单后出现缺货,我们会通过邮箱与您联系,确认是否等待补货或者为您处理退款。

    2、购买的商品是否需要缴税?

    目前本站所有商品价格已包含所有预估/进口税费,您无需额外支付税费。

    关于支付

    1、可以用人民币支付吗?

    我们与中国境内的银联在线,支付宝和微信支付平台合作,您下单选择对应的支付方式,即可使用人民币支付订单。

    2、下单后多久需要付款?

    您的订单生成后1小时内需付款,否则订单将会自动取消。

    关于订单

    1、下单后是否可以取消订单?

    未付款订单会在1小时内自动取消。

    已付款订单一般情况下不接受取消订单,如您因特殊原因需取消订单,请您联系中文客服为您处理。

    如订单已打包发出,将无法取消;如订单还未打包备货,我们将为您取消订单并办理退款。退款将在1-7个工作日按原路径退还到您的账户,因各银行处理时效不同,请以退款到帐时间为准。

    2、如何查询我的订单状态?

    下单成功后,您可以登录到“我的订单”中查看订单状态,发货后订单状态会显示为已发货,可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

    3、下单成功后需要修改个人地址信息怎么办?

    订单支付成功后,仓库即进入备货发货阶段,无法更改订单信息。如果您需要更改配送信息,请将需求通过邮箱发送给客服,我们会联系仓库尽力为您处理,如包裹已发出则无法更改地址信息,敬请谅解。

    4、下单后发现需要更改商品,怎么办?

    如订单未付款,您可直接重新选购下单。

    如订单已付款,则无法修改,只能通过邮箱联系客服取消订单。客服与您确认后会尽力为您申请取消订单。如取消成功,客服会为您办理退款。退款将在1-7个工作日按原路径退还到您的账户,因各银行处理时效不同,请以退款到帐时间为准。

    5、下单后,多久发货?

    付款成功后,如无特殊情况包裹将在2-5个工作日内为您打包发出,如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟,敬请谅解。

    6、发货后,多久能收到包裹?

    发货后预计7-15个工作日左右配送到您的地址。物流公司的特殊情况和海关的清关速度可能会导致您逾期收货,但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。

    关于活动规则

    1、在哪里查看活动规则?

    站内不定期会上线优惠活动,可在官网首页的轮播图上查看和进入活动页面了解详细活动规则。一般以官网活动页展示的活动规则为准。如对活动规则有疑问可咨询客服。

    2、怎么领取和使用优惠券/优惠码?

    活动期间派发优惠券,可直接在该活动的页面领取,部分活动专享的优惠码,领取后在订单结算页面点击“使用优惠券/优惠码”,选择要使用的优惠券,或输入优惠码即可。如出现使用不成功的情况,请您联系客服反馈核实。

    3、优惠券的使用规则是什么?

    优惠券的具体使用除应满足以下规则外,还应满足每张优惠券券面载明的使用规则。

    1)每个订单只能使用一张优惠券或优惠码,不能叠加使用。

    2)除运费折扣券以外的优惠券或优惠码均不能抵扣运费。

    3)优惠券或优惠码应在有效期内使用,过期作废。

    4)每个优惠券或优惠码只能使用一次,不找零,不退换。

    5)如您订单中有多个商品,使用成功后,折扣券会由系统随机分配到各个商品。如发生售后退款,折扣部分不予退还,退款只包含实际支付的商品金额。

    豚货记将根据需要不时对各类优惠券类型和使用规则做调整,请关注商品详情页、活动规则、优惠券使用规则及其他提示。